Humorystyczna komunikacja warsztatu samochodowego na TikToku, która zbudowała markę od zera
Rodzinny warsztat samochodowy bez social mediów, strony internetowej i budżetu na reklamę zbudował na TikToku 90 tysięcy obserwujących i film obejrzany 2,1 miliona razy.
Nasz klient
@warsztatsamochodowy, znany w social mediach jako „O, ZGAsł?”, to rodzinna firma działająca lokalnie w województwie podkarpackim od 1994 roku. Marka oferuje pełen zakres usług motoryzacyjnych: wulkanizację, obsługę klimatyzacji, elektronikę, naprawę pojazdów i przeglądy.
To rodzinny biznes w pełnym tego słowa znaczeniu — na co dzień w warsztacie pracują mechanicy, którzy razem budują lokalną renomę wśród klientów z regionu. Mimo wieloletniego doświadczenia, w momencie rozpoczęcia współpracy z Social Lamą marka nie miała żadnych kanałów social media ani własnej strony internetowej.
Wyzwanie
Klient rozpoczynał współpracę bez żadnych kanałów social media, strony internetowej i budżetu na reklamę, a postawił przed nami jeden, konkretny cel: zbudowanie rozpoznawalności marki.
- Zbudowanie rozpoznawalności marki od zera — bez bazy zaangażowanych odbiorców i bez środków na płatną promocję.
- Skoncentrowanie działań wyłącznie na TikToku jako platformie z dużym potencjałem viralowym, na której przedstawiciele branży warsztatowej praktycznie się nie pojawiali.
- Zbudowanie humorystycznej komunikacji opartej na codziennych sytuacjach z warsztatu, wywołującej u odbiorców reakcję „Mam tak samo”.
- Uzupełnienie treści rozrywkowych o materiały merytoryczne, budujące zaufanie do marki jako eksperta motoryzacyjnego.
Wyniki
TikTok
Podejście
Start bez social mediów, strony i budżetu na reklamę
Gdy zaczynaliśmy współpracę, marka nie miała żadnej obecności w internecie — ani kanałów social media, ani strony, ani budżetu reklamowego. Klient postawił jeden, konkretny cel: zbudowanie rozpoznawalności.
Postawiliśmy wyłącznie na TikToka. Nasz research wykazał, że przedstawiciele branży warsztatowej praktycznie nie byli obecni na tej platformie, a jednocześnie mieli duży potencjał viralowy — pokazywanie kulis pracy mechanika było dla użytkowników czymś zupełnie nowym, niedostępnym wcześniej poza specjalistycznymi blogami.
Humor mechanika w trendujących formatach
Komunikację oparliśmy na najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych rozwiązaniach — humorystycznym pokazywaniu codzienności warsztatu. Materiały bazują na sytuacjach, które przeszedł niemal każdy, kto korzystał z pomocy warsztatu samochodowego, a wideo ma wywoływać u odbiorcy reakcję „Mam tak samo”.
Aktywnie wykorzystujemy popularne trendy komunikacyjne na TikToku — trendujące dźwięki i formaty dopasowane do aktualnie popularnej muzyki i wyzwań — co zwiększa zasięgi organiczne.
Merytoryka, która buduje zaufanie
W komunikacji nie brakuje również materiałów merytorycznych. Przygotowaliśmy m.in. post, w którym obserwujący mogli zadać pytanie mechanikowi Adamowi.
Post nie był wspierany promocją płatną, a mimo to w ciągu kilku dni wygenerował blisko 800 polubień i 244 komentarze, a jego zasięg przekroczył 25 tysięcy. Co najważniejsze, pod postem pojawiły się konkretne zapytania dotyczące naprawy samochodów.
Społeczność zbudowana wokół marki
Oprócz nastolatków — grupy na TikToku, której nie sposób wyeliminować, a która już niedługo może stać się klientami — udało się zgromadzić realną, zaangażowaną społeczność: innych mechaników, którzy śmiało komentują swoją codzienną pracę, klientów dzielących się historiami z wizyt w warsztatach, osoby z otoczenia mechaników wymieniające się spostrzeżeniami o trudach tego zawodu, a także fanów motoryzacji.
Widać to w komentarzach pod filmami — widzowie traktują markę jak znajomego z warsztatu: chwalą, zgadzają się, wracają do własnych wspomnień.
