Komunikacja dewelopera na Facebooku, Instagramie i LinkedInie, która buduje zaufanie do marki nieruchomości
Kompleksowa komunikacja dewelopera ED Invest na Facebooku, Instagramie i LinkedInie — 2,6 mln wyświetleń na Facebooku (+180%) i wzrost zasięgu na Instagramie o 372,2% w porównaniu z analogicznym okresem.
Nasz klient
ED Invest to firma o ponad 20-letnim doświadczeniu na rynku nieruchomości. Realizuje zarówno projekty deweloperskie, jak i inwestycje na gruntach powierzonych od spółdzielni — jako generalny realizator inwestycji. Kluczowe wartości marki to solidność, dobra cena i kompleksowość obsługi.
Marka jest członkiem Polskiego Związku Pracodawców Budownictwa oraz Polskiego Związku Firm Deweloperskich — organizacji zrzeszających deweloperów dbających o najwyższe standardy realizacji w budownictwie. Budowane przez ED Invest mieszkania i domy są przede wszystkim wygodne i praktyczne, zgodnie z pozycjonowaniem marki: „Dobre domy, w których mieszka się dobrze. Budujemy dobrze, dla wielu ludzi”.
Wyzwanie
Zadaniem Social Lamy było prowadzenie komunikacji dewelopera ED Invest w mediach społecznościowych tak, aby budować zaangażowaną społeczność i zaufanie do marki. Wyznaczyliśmy sobie w tym celu cztery główne cele.
- Zbudowanie świadomości marki oraz spójnego, wyrazistego wizerunku ED Invest zgodnego z przyjętym pozycjonowaniem: „Dobre domy, w których mieszka się dobrze. Budujemy dobrze, dla wielu ludzi”.
- Przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym — identyfikacja potencjalnych zagrożeń, opracowanie planu komunikacji kryzysowej oraz budowa dobrych relacji ze społecznością lokalną i władzami.
- Zbudowanie wartości dodanej, która pozwoli podnieść ceny za metr kwadratowy — adekwatnie do realnie oferowanej jakości — poprzez podkreślanie atutów ED Invest (liczba oddanych mieszkań, skala działania, długa obecność na rynku) oraz samych inwestycji (atrakcyjne lokalizacje, jakość wykończenia, różne warianty projektów pod klucz).
- Dostosowanie całościowego planu komunikacji do różnych grup odbiorców — m.in. singli, rodzin z dziećmi, rodziców dorosłych dzieci i inwestorów.
Wyniki
Podejście
Pozycjonowanie marki na Meta i LinkedIn
Odpowiadaliśmy za odpowiednie pozycjonowanie profili ED Invest na Facebooku i Instagramie oraz za bieżące przygotowywanie contentu, który konsekwentnie budował wyrazisty i spójny wizerunek dewelopera.
Równolegle prowadziliśmy komunikację na LinkedIn, skierowaną do klientów biznesowych — tak, aby marka była obecna również w kanale relacji B2B i wzmacniała swoją pozycję eksperta na rynku nieruchomości.
Nagrania wideo, które pokazują inwestycje i ludzi marki
Dla marki ED Invest realizujemy nagrania inwestycji i budowy, ale również z codziennej pracy zespołu, który można spotkać w biurze sprzedaży. Zależy nam na różnorodności na profilu — dzięki temu docieramy z komunikacją do szerszej grupy odbiorców.
Pojawiają się także filmy z bezpośrednimi zwrotami do odbiorców, jak życzenia czy zaproszenia na Dni Otwarte, a regularnie w komunikacji wykorzystujemy również animacje oraz nagrania trendowe.
Relacje z eventów branżowych
Towarzyszyliśmy marce ED Invest S.A. również na eventach branżowych — między innymi na Orange Ball realizowanym przez Polsko-Holenderską Izbę Gospodarczą.
Wyspecjalizowani wideografowie nagrywali przebieg wydarzenia, akcentując obecność przedstawicieli ED Invest i wzbogacając materiały przebitkami z wypowiedzi najważniejszych osób związanych z firmą.
Dedykowane kreacje graficzne
Współpraca z ED Invest S.A. obejmuje również koordynację działań z agencją graficzną DIEA z naszej grupy Good One, która odpowiada za wszystkie kreacje wizualne marki — od tych w social mediach i internecie, aż po materiały offline: plakaty, nośniki na billboardy i samochody mobilne.
Współtworzymy identyfikację wizualną inwestycji, a także byliśmy odpowiedzialni za zaprojektowanie warstwy graficznej na witrynach nowego biura sprzedaży marki. Dzięki temu wszystkie materiały tworzymy kompleksowo, z zachowaniem spójności graficznej marki na wszystkich polach.
Moderacja codzienna i kryzysowa
Moderacja to dla nas klucz do budowania bliskości. W codziennej pracy nie pozostawiamy żadnej wiadomości ani komentarza bez interakcji — komentarz otrzymuje przynajmniej reakcję lub podjęcie dialogu ze strony ED Invest, a wiadomość zawsze odpowiedź. Dzięki temu lepiej poznajemy potrzeby odbiorców i budujemy rzetelny wizerunek dewelopera.
W sytuacjach kryzysowych działamy według jasnego podziału ról: Social Lama odpowiada za monitoring, pierwszą linię odpowiedzi i raportowanie, ED Invest za decyzje strategiczne, doradztwo merytoryczne i komunikaty oficjalne, a zarząd i dział prawny wkraczają przy kryzysach wysokiego poziomu. Każdy trudny materiał niezwłocznie zgłaszamy Klientowi i rekomendujemy najlepsze działanie — ukrycie, usunięcie komentarza lub wejście w dyskusję.