Komunikacja resortu & SPA nad jeziorem, która zamienia zasięg w realne wizyty
Kompleksowa komunikacja Dolina Charlotty Resort & Spa na Facebooku i Instagramie — 15,5 mln wyświetleń i +168,8% interakcji na Facebooku oraz +1706% wyświetleń treści na Instagramie.
Nasz klient
Dolina Charlotty Resort & Spa to malowniczy kompleks wypoczynkowy położony pomiędzy Słupskiem a Ustką. Na terenie 120 hektarów znajdują się hotel, restauracje, strefa SPA & Wellness oraz liczne atrakcje dla dorosłych i dzieci — od domków na drzewach i egzotycznego SPA Bali Hai po ZOO i Fokarium Charlotta. To miejsce, które łączy komfort, naturę i kulturę, oferując wypoczynek w otoczeniu lasów i jeziora.
Dolina Charlotty znana jest także z wyjątkowych wydarzeń — w amfiteatrze na 10 000 miejsc odbywa się Festiwal Legend Rocka, gromadzący światowe gwiazdy muzyki. Dzięki połączeniu relaksu, rozrywki i egzotycznego klimatu kompleksu Bali Indah stała się jednym z najbardziej rozpoznawalnych ośrodków turystycznych w Polsce.
Wyzwanie
Zadaniem Social Lamy było zwiększenie zainteresowania ofertą Doliny Charlotty i zachęcenie odbiorców do realnych odwiedzin obiektu — tak, aby wizerunek budowany online przekładał się na obecność gości na miejscu.
- Zbudowanie spójnej i autentycznej tożsamości marki Doliny Charlotty.
- Stworzenie emocjonalnej i angażującej narracji w komunikacji online.
- Zachęcenie odbiorców do aktywnego dialogu i interakcji z marką.
- Zwiększenie liczby odwiedzin i realnego zainteresowania ofertą obiektu.
Wyniki
Podejście
Zwiększenie świadomości o unikalnym charakterze Doliny
Celem naszych działań było zwiększenie rozpoznawalności Doliny Charlotty jako wyjątkowego miejsca, które łączy naturę, kulturę i luksus. Treści publikowane w mediach społecznościowych prezentowały szeroką ofertę obiektu — od domków na drzewach i SPA Bali Hai po amfiteatr goszczący światowe gwiazdy.
Materiały w formie reelsów, postów i stories ukazywały Dolinę jako przestrzeń emocji i doświadczeń, inspirując odbiorców do odwiedzin i odkrywania jej atrakcji przez cały rok.
Zbudowanie autentycznej i emocjonalnej relacji z odbiorcami
Komunikację oparliśmy na ciepłej, przyjaznej i angażującej narracji, która pokazuje Dolinę oczami ludzi — gości, pracowników i artystów. Treści budowane na storytellingu, naturalnych ujęciach i emocjach wzmacniały poczucie autentyczności i bliskości z marką.
Dzięki połączeniu estetyki, prawdziwych historii i relacji z codziennego życia obiektu komunikacja zyskała bardziej ludzki, inspirujący wymiar.
Zwiększenie zaufania odbiorców i budowanie wiarygodnego wizerunku
Jednym z kluczowych celów było zachęcenie odbiorców do interakcji z marką i aktywnego udziału w życiu Doliny Charlotty. Wprowadziliśmy quizy, ankiety i pytania w stories, oparte na wspomnieniach z pobytu i chęci ponownego pojawienia się w Dolinie.
Komunikowaliśmy się z użytkownikami w sposób naturalny i bezpośredni, co pozwoliło budować zaangażowaną społeczność wokół wspólnych wartości — natury, relaksu i dobrej energii.
Zwiększenie liczby odwiedzin i realnego zainteresowania ofertą
Celem tych działań było przełożenie wizerunku online na realne wizyty w Dolinie Charlotty. Promowaliśmy oferty sezonowe — ferie zimowe, wakacje rodzinne, walentynki czy Festiwal Legend Rocka — w formie atrakcyjnych materiałów wizualnych.
Dzięki konsekwentnej komunikacji i autentycznym treściom Dolina stała się miejscem, które odbiorcy nie tylko obserwują, ale chcą osobiście odwiedzić, przeżyć i zapamiętać.
Dedykowane sesje wideo i zdjęciowe na terenie obiektu
Realizacja dedykowanych nagrań wideo na terenie obiektu pozwoliła uchwycić autentyczność Doliny Charlotty i jej codzienną magię. Zespół osobiście odwiedzał kluczowe lokalizacje, tworząc materiały ukazujące uroki miejsca oczami potencjalnych gości — od rodzin z dziećmi po uczestników wydarzeń, takich jak ferie zimowe.
Autorskie sesje zdjęciowe uzupełniały ten obraz, prezentując przestrzenie noclegowe, atrakcje rodzinne i wydarzenia w sposób spójny i estetyczny. Dzięki temu treści wideo i zdjęcia wykorzystywane w kampaniach nie tylko przyciągały uwagę, ale też budowały emocjonalną więź i zachęcały do osobistego doświadczenia atmosfery Doliny.
