Komunikacja na Facebooku i Instagramie, która buduje zaangażowaną społeczność wokół małego AGD
Prowadzenie profili Breville na Facebooku i Instagramie — 32 283 obserwujących na Facebooku i 3 332 na Instagramie w pół roku (01.06–30.11.2024).
Nasz klient
Breville to australijska marka specjalizująca się w sprzętach z kategorii małego AGD do kuchni. Wieloletnia obecność firmy na rynku sprawia, że oferowany asortyment jest odpowiedzią na realne potrzeby klientów — od osób dopiero wkraczających do kulinarnego świata po tych o większych wymaganiach, ceniących jakość i profesjonalizm.
Marka stawia na innowacyjność i wyjątkowy design, który spełnia oczekiwania nawet najbardziej wysublimowanych gustów. To pozycjonuje Breville jako topowego, profesjonalnego producenta kuchennych urządzeń, a jego komunikacja opiera się na jakości, ekspertyzie i inspiracji kulinarnej.
Wyzwanie
Zadaniem Social Lamy było budowanie zaangażowanej społeczności i zaufania do marki Breville poprzez prowadzenie komunikacji na Facebooku i Instagramie.
- Docieranie do dużej liczby klientów i zwiększanie potencjału sprzedażowego marki.
- Budowanie wizerunku eksperta w branży małego AGD wśród odbiorców.
- Stworzenie i podtrzymywanie zainteresowania zaangażowanej społeczności wokół profilu.
Wyniki
Podejście
Docieranie do klientów i potencjał sprzedażowy
Tworząc różnorodną komunikację, rozszerzaliśmy grupę docelową i zwiększaliśmy widoczność oraz pozytywny wizerunek marki. Chodziło o to, aby Breville było obecne nie tylko w momencie zakupu, ale na co dzień w kanałach odbiorców.
Dodatkowo przeplataliśmy w komunikacji posty typowo sprzedażowe — np. informujące o promocjach — które są bezpośrednim zachęceniem odbiorcy do zostania klientem marki.
Budowanie wizerunku eksperta
Budując wizerunek Breville, chcieliśmy przedstawić markę jako eksperta w swojej dziedzinie. Edukowaliśmy odbiorców, publikując przydatne treści — na przykład o odpowiedniej konserwacji urządzeń.
Jednocześnie umacnialiśmy pozycję Breville jako marki topowej i profesjonalnej w kategorii kuchennych AGD, co pozwala budować zaufanie i rzetelny wizerunek.
Inspiracje kulinarne i kuchnia dobrego smaku
Wokół urządzeń Breville budowaliśmy świat dobrego smaku — publikowaliśmy inspiracje i przepisy, które pokazują, co można przygotować z pomocą sprzętu marki.
Cykl „Odkryj smaki Francji wraz z Emily” prowadził odbiorców przez francuską klasykę — od croque madame i croque monsieur po pain au chocolat — łącząc apetyczny content z prezentacją możliwości urządzeń.
Aktywna i zaangażowana społeczność
Chcieliśmy zbudować społeczność aktywną i zaangażowaną w treści publikowane na profilu. Dlatego wśród postów pojawiały się te o tematyce lifestyle'owej, które zachęcały użytkowników do dyskusji i interakcji.
Angażujące formaty — jak cykl kulinarny „Odkryj smaki Francji wraz z Emily” — dawały odbiorcom realny powód, by wracać na profil, komentować i zostać na dłużej.
